Публичная оферта

Дата публикации: 1 апреля 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (офертой) ООО «Петервиль» для физических лиц заключить договор на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных ниже.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заключение договора означает ваше полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящей оферты.

1.2. Договор считается заключённым с момента:

• бронирования номера на нашем сайте peterville.ru, или по телефону, или по электронной почте info@peterville.ru;
• внесения вами полной или частичной оплаты за проживание;
• подписания регистрационной карты при заезде в отель.

1.3. Настоящая оферта размещена на официальном сайте отеля и является публичной в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.

2. Сведения об исполнителе

3. Предмет договора

Отель обязуется предоставить Гостю временное размещение в номере гостиницы, соответствующем выбранной категории, а также сопутствующие услуги, предусмотренные тарифом, в сроки и на условиях, согласованных при бронировании.

Перечень и стоимость услуг определяются выбранным тарифом и отображаются при оформлении бронирования на сайте Отеля или у партнёрских сервисов.

4. Порядок бронирования

Бронирование номера осуществляется следующими способами:

• Через форму бронирования на сайте peterville.ru
• По телефону: +7 (812) 607-57-47
• По электронной почте: info@peterville.ru
• Через партнёрские системы бронирования

Бронирование считается подтверждённым с момента получения Гостем письменного подтверждения.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

Стоимость проживания определяется действующими тарифами Отеля на дату бронирования. Цены указаны в рублях РФ и включают НДС.

5.1. Предоплата

Для гарантирования бронирования Отель вправе потребовать предоплату. Размер предоплаты зависит от выбранного тарифа и составляет стоимость первых суток либо полную стоимость бронирования. Конкретные условия указываются при оформлении бронирования.

5.2. Способы оплаты

Оплата принимается следующими способами:

• Наличными на стойке приёма и размещения
• Банковской картой (Visa, Mastercard, МИР)
• По Системе быстрых платежей (СБП)

5.3. Дополнительные услуги

Услуги, не включённые в тариф (ранний заезд, поздний выезд, дополнительное спальное место, завтрак и др.), оплачиваются отдельно по действующему прейскуранту Отеля.

5.4. Минимальный срок проживания и расчёт суток

Минимальный срок проживания в Отеле не ограничен. При проживании менее суток, оплата взимается за полные сутки независимо от даты и времени заезда и отъезда.

6. Условия отмены бронирования

Условия отмены бронирования и возврата предоплаты зависят от выбранного тарифа и указываются при оформлении бронирования. В общем порядке применяются следующие правила:

• При отмене бронирования до наступления штрафного периода — предоплата возвращается в полном объёме
• При отмене в пределах штрафного периода или в случае незаезда — удерживается штраф за позднюю аннуляцию или незаезд.

Конкретные условия отмены и размер штрафов указаны в подтверждении бронирования. Для отмены бронирования, осуществленного через Службу бронирования Отеля "Петервиль", необходимо направить письменное уведомление на электронную почту info@peterville.ru или связаться со Службой бронирования по телефону +7 (812) 607-57-47. Для отмены бронирования, осуществленного через сторонние сервисы, необходимо осуществить отмену бронирования в соответствующем сервисе.

7. Порядок заселения и выселения

При заселении каждый Гость обязан предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность. Перечень допустимых документов определён Постановлением Правительства РФ № 1912. Подробнее — в разделе Популярные вопросы.

Отель вправе отказать в заселении при отсутствии необходимых документов или нарушении Гостем условий настоящей Оферты.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Отель обязуется:

• Предоставить номер выбранной категории в состоянии, соответствующем требованиям к гостиничным услугам
• Обеспечить надлежащее санитарное состояние номера и общих помещений
• По возможности предоставить багажную комнату для временного хранения багажа Гостя до заезда или после выезда
• Соблюдать конфиденциальность персональных данных Гостя в соответствии с Политикой конфиденциальности

8.2. Отель вправе:

• Отказать в заселении при нарушении условий настоящей Оферты или отсутствии необходимых документов
• Потребовать возмещения ущерба, причинённого имуществу Отеля по вине Гостя
• Выселить Гостя досрочно без возврата оплаты в случае грубого нарушения правил проживания или общественного порядка

8.3. Гость обязуется:

• Предъявить при заселении оригинал документа, удостоверяющего личность
• Бережно относиться к имуществу Отеля
• Соблюдать правила Отеля, правила противопожарной безопасности и правила пользования электроприборами
• Соблюдать тишину с 23:00 до 07:00
• Не курить в номерах, коридорах и общих зонах Отеля
• Не размещать животных на территории Отеля
• Освободить номер в установленное время выезда

9. Ответственность сторон

Отель несёт ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии с действующим законодательством РФ и Правилами предоставления гостиничных услуг.

Багажная комната предназначена для хранения багажа; ценные вещи, документы и денежные средства в ней оставлять не рекомендуется. Отель не несёт ответственности за утрату ценностей, оставленных Гостем в багажной комнате или в номере без присмотра, а также за ущерб, причинённый вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Гость несёт полную материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Отеля в период проживания.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, пожар, военные действия, решения органов государственной власти и иные события, не зависящие от воли сторон.

11. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке — в суде по месту нахождения Отеля в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Изменение условий оферты

Отель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте и не распространяются на ранее подтверждённые бронирования.

13. Реквизиты и контакты

По всем вопросам, связанным с настоящей Офертой, обращайтесь:

• ОГРН: 1117847123503
• ИНН: 7840449490
• Номер в реестре классифицированных средств размещения: С782024003047
• Телефон: +7 (812) 607-57-47
• Email: info@peterville.ru
• Адрес: ул. Коломенская д. 29 лит. Б, 191119, Санкт-Петербург

Настоящая Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом РФ (ст. 435–443), Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».