Дата обновления:
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») распространяется на сайт отеля Петервиль, расположенный по адресу peterville.ru, и регулирует порядок обработки персональных данных пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператором персональных данных является: ООО «Петервиль», адрес: ул. Коломенская д. 29 лит. Б, 191119, Санкт-Петербург.
Используя сайт и его функции (форма бронирования, обратная связь), вы даёте согласие на обработку ваших данных в соответствии с настоящей Политикой.
2. Какие данные мы собираем
При использовании сайта мы можем собирать следующие категории данных:
2.1. Данные, которые вы предоставляете нам
- Имя и фамилия — при бронировании номера или обращении через форму обратной связи
- Номер телефона — для подтверждения бронирования и связи с вами
- Адрес электронной почты — для отправки подтверждения бронирования и информационных сообщений
- Даты заезда и выезда, количество гостей — для оформления бронирования
- Паспортные данные — при заезде в отель, в соответствии с требованиями законодательства РФ о регистрации гостей
- Иные сведения, добровольно указанные вами в форме
2.2. Данные, собираемые автоматически
- IP-адрес и тип браузера
- Страницы, которые вы просматриваете, и время визита
- Источник перехода (поисковик, прямой ввод, рекламное объявление)
- Данные cookies-файлов (подробнее — в разделе 7 и на странице Политика использования cookies)
3. Цели обработки данных
Мы используем ваши персональные данные исключительно в следующих целях:
- Оформление и подтверждение бронирования номеров
- Связь с вами по вопросам вашего пребывания в отеле
- Исполнение требований законодательства РФ (регистрация гостей, налоговый и бухгалтерский учёт)
- Улучшение качества сервиса и работы сайта
- Анализ посещаемости сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика
- Ответы на обращения и запросы пользователей
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта данных — при заполнении формы бронирования или обратной связи вы явно даёте согласие на обработку данных
- Исполнение договора — обработка необходима для оказания услуг по размещению (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152)
- Исполнение законодательных обязательств — регистрационный и миграционный учет гостей, иные требования законодательства РФ.
5. Хранение и защита данных
Ваши персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ФЗ-152.
Мы принимаем технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения или распространения:
- Передача данных через сайт осуществляется по защищённому протоколу HTTPS
- Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники
- Данные бронирований хранятся в системе управления отелем с ограниченным доступом
5.1. Сроки хранения данных
| Категория данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные о бронировании и проживании | Данные гостей (включая паспортные данные) хранятся в информационных системах Оператора в течение срока исковой давности и требований законодательства. |
| Данные cookies и аналитики | До 13 месяцев (Яндекс.Метрика) |
6. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Данные могут быть переданы только в следующих случаях:
- TravelLine — система управления бронированиями, используемая для обработки и хранения бронирований. TravelLine является самостоятельным юридическим лицом и обрабатывает данные в соответствии со своей политикой конфиденциальности. При оформлении бронирования через форму на сайте вы даёте отдельное согласие на обработку данных TravelLine непосредственно в форме бронирования
- Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики Яндекс. Собирает обезличенные данные о поведении на сайте.
- Государственные органы — по законному требованию (МВД, налоговые органы, суд)
Важно: при оформлении бронирования через внешние системы (Booking.com, Ostrovok и др.) обработка ваших данных этими платформами регулируется их собственными политиками конфиденциальности. Мы получаем от них только данные, необходимые для вашего заселения.
7. Cookies и аналитика
Наш сайт использует cookies-файлы для корректной работы и анализа посещаемости. Подробное описание того, какие cookies мы используем и как ими управлять, содержится на странице Политика использования cookies.
8. Ваши права
В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:
- Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
- Исправить неточные или неполные данные
- Потребовать удаления данных, если основания для их обработки отпали
- Отозвать согласие на обработку данных в любой момент, кроме случаев, когда обработка необходима для исполнения договора или законодательных обязательств.
Для реализации ваших прав направьте письменный запрос на адрес электронной почты info@peterville.ru. Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней.
9. Изменения в политике
Мы вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на данной странице. Дата последнего обновления указана в начале документа.
10. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
- Email: info@peterville.ru
- Телефон: +7 (812) 607-57-47
- Адрес: ул. Коломенская д. 29 лит. Б, 191119, Россия, Санкт-Петербург
Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».